Questions fréquentes
Le soin, la gamme, le réseau : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Pour les propriétaires
Le soin en salon, les produits, la commande.
Qu'est-ce que le soin à l'oxygène ?
Le soin repose sur une diffusion par oxygène concentré et sous pression. Un flux d'oxygène enrichi transporte le concentré et le dépose de façon fine et homogène à travers le pelage, jusqu'à la peau, à la racine du poil et dans les plis cutanés. Le dépôt est uniforme et la sensation de fraîcheur immédiate.
Combien de temps dure une séance ?
Entre 15 et 20 minutes, selon la taille de l'animal et la zone traitée. Le soin s'intègre à une séance de toilettage classique.
À quelle fréquence renouveler le soin ?
Deux rythmes selon l'objectif : tous les quinze jours pour un traitement intensif, une fois par mois en entretien. Votre toiletteur ajuste selon l'état du pelage et de la peau.
Combien coûte le soin en salon ?
Le prix est fixé librement par chaque salon partenaire. NATURÔDOG fournit la machine et les concentrés ; la tarification de la prestation relève du professionnel qui la réalise. Renseignez-vous auprès du salon de votre choix.
Le soin est-il désagréable pour mon chien ?
Non. Il n'y a ni chaleur, ni frottement, ni produit projeté avec force : l'oxygène dépose le soin sans contrainte. Le toiletteur reste attentif au comportement de l'animal et adapte son geste. Comme pour tout acte de toilettage, un chien anxieux gagne à être habitué progressivement.
À partir de quel âge ?
À partir de six mois.
Mon chat peut-il en bénéficier ?
Non. Les soins NATURÔDOG sont strictement canins : ils ne sont ni formulés ni destinés aux chats, dont le métabolisme et le comportement de toilettage diffèrent de ceux du chien.
Que contiennent les produits ?
Des formules à base d'hydrolats, sans parfum de synthèse, sans alcool et sans conservateur controversé. Cette composition vaut pour l'ensemble de la gamme. La liste complète des ingrédients figure sur chaque étiquette.
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Aucun test n'est réalisé sur les animaux.
La sécurité de chaque formule est établie selon la méthodologie du Règlement (CE) n° 1223/2009 du Parlement européen et du Conseil du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques, qui encadre la cosmétique destinée à l'être humain. Chaque produit fait l'objet d'un Rapport sur la sécurité du produit cosmétique (RSPC), établi par un évaluateur qualifié, et les tests d'innocuité sont conduits sur volontaires humains.
Ce cadre ne s'impose pas aux cosmétiques destinés aux animaux : nous choisissons de nous y conformer.
Le produit est-il sans danger pour la personne qui l'applique ?
Oui. Nos formules sont évaluées selon la méthodologie du règlement européen relatif aux produits cosmétiques, celui qui encadre les produits destinés à l'être humain. Le toiletteur qui les manipule chaque jour et le propriétaire qui les applique sans gant sont couverts par ce niveau d'exigence.
Cela ne fait pas pour autant de nos soins des cosmétiques humains : ils sont formulés pour le chien et ne sont pas destinés à un usage sur la peau humaine.
Combien de temps se conservent-ils après ouverture ?
Plusieurs mois. Le conditionnement en verre violet MIRON filtre la lumière visible et protège l'intégrité des actifs dans la durée. La durée exacte figure sur l'étiquette de chaque produit.
Sont-ils compatibles avec un traitement antiparasitaire ?
Oui. Après l'application d'un antiparasitaire externe de type « spot-on », laissez toutefois le produit sécher et se répartir avant tout soin, comptez 48 heures, ou suivez la notice du traitement, qui prime.
Mon chien a un problème de peau. Puis-je utiliser vos produits ?
Les soins NATURÔDOG sont des produits cosmétiques d'hygiène, de confort et de beauté. Ce ne sont pas des médicaments vétérinaires : ils ne traitent aucune pathologie. Si votre chien présente une lésion, une irritation persistante ou suit un traitement vétérinaire, demandez l'avis de votre vétérinaire avant tout soin.
Où faire réaliser le soin ?
Exclusivement dans un salon de toilettage partenaire. Le geste demande une machine dédiée et un savoir-faire : il ne se pratique pas à la maison. La carte des salons est consultable sur la page Où nous trouver.
Puis-je acheter les produits dès maintenant ?
Pas encore. La commercialisation débute en janvier 2027, avec une préréservation ouverte en décembre 2026. La page Préinscription permet d'être prévenu du lancement.
Quels seront les prix ?
Aura : 24 € TTC en 50 ml, 36 € TTC en 100 ml. Câline : 26 € TTC en 50 ml, 39 € TTC en 100 ml. Les baumes Velours et Empreinte seront proposés ultérieurement.
Quel est le rapport entre le soin en salon et les produits vendus ?
Le soin à l'oxygène est réservé aux salons partenaires, qui travaillent avec des concentrés en format professionnel. Les flacons de 50 et 100 ml prolongent l'effet du soin à la maison, entre deux séances.
Comment se passe la livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées, puis expédiées en Colissimo ou Chronopost. Frais et délais détaillés à l'article 7 des conditions générales de vente.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous quatorze jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Depuis la France métropolitaine, les frais de retour sont à notre charge. Les modalités figurent à l'article 8 des conditions générales.
Pour les professionnels
Salons de toilettage et éleveurs.
Comment devenir salon partenaire ?
La page Le réseau présente le programme et permet de déposer une candidature. Nous revenons vers chaque salon individuellement.
Que fournit NATURÔDOG au salon ?
La machine à oxygène et les concentrés Aura et Câline en format professionnel (250 ml, pompe). Le salon dispose ainsi de l'équipement et des produits nécessaires au protocole.
Le salon peut-il revendre les produits ?
Oui. Les formats 50 et 100 ml sont conçus pour la revente en salon, en prolongement du soin. C'est un revenu complémentaire et un moyen de faire durer le résultat entre deux rendez-vous.
Faut-il une formation ?
Le protocole se déroule en trois temps, diagnostic, soin, révélation, décrits sur la page Le Soin. L'accompagnement à la prise en main fait partie du programme partenaire ; contactez-nous à contact@naturodog.com.
Le salon fixe-t-il lui-même son prix ?
Oui, librement. NATURÔDOG n'impose aucun tarif de prestation.